Assinantes da Netflix entraram com reclamação no Procon por “cobrança abusiva”
Da Redação Publicado em 24/05/2023, às 12h02
A Netflix colocou em prática seu plano de cobrar pelo compartilhamento de senhas no Brasil na última terça-feira (23). A medida, que já vinha sendo criticada, enfureceu os assinantes do serviço de streaming que o acusaram de fazer venda casada.
No Twitter, vários internautas se manifestaram sobre o assunto e decidiram denunciar a Netflix no Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), fundamentando a reclamação no Código do Consumidor.
“A Netflix anunciou ontem que vai cobrar um adicional de R$ 12,90 por mês de usuários que compartilham suas senhas da plataforma com outras pessoas fora de sua residência. Mas a cobrança não pode ser feita porque é abusiva. Por isso, registrei uma reclamação no Procon Recife”, escreveu um.
Ele compartilhou a reclamação aberta, na qual disse que a cobrança feita pela plataforma “desconsidera o Código Civil brasileiro (art. 70 e art. 71) e o Código de Defesa do Consumidor (art. 51)” e que a cobrança é “manifestamente excessiva, conforme o art. 39 do Código de Defesa do Consumidor)”.
A Netflix anunciou ontem que vai cobrar um adicional de R$ 12,90 por mês de usuários que compartilham suas senhas da plataforma com outras pessoas fora de sua residência. Mas a cobrança não pode ser feita pq é abusivia. Por isso, registrei uma reclamação no Procon Recife. pic.twitter.com/049YNeIDpW
— Marcelo Aprígio (@marceloaprigio_) May 24, 2023
Revoltado, outro internauta decidiu denunciar a plataforma por venda casada, quando a compra de um produto ou serviço é condicionada pela aquisição de outro. “Já que a Netflix quer lucrar ainda mais em uma venda pela qual já lucra mais do que devia, quero entender o que de fato estamos comprando com essa cobrança SURREAL de R$12,90 por perfil. Acionando o Procon São Paulo para entender o porquê desta conta sair tão CARA”, disse.
Já que a @NetflixBrasil quer lucrar ainda mais em uma venda pela qual já lucra mais do que devia, quero entender o que de fato estamos comprando com essa cobrança SURREAL de R$12,90 por perfil.
— DIAMANTE (@diamantedetona) May 23, 2023
Acionando o @proconspoficial pra entender o por quê de esta conta sair tão CARA. pic.twitter.com/uOy6x6sYrv
O termo "R$ 12,90" chegou aos "Assuntos do Momento" do Twitter. Internautas reclamaram da taxa, que consideraram abusiva, e fizeram memes sobre a situação envolvendo pirataria. Eles ainda resgataram um tuíte antigo da plataforma de streaming, na qual dizia: "O amor é dividir uma senha".
Netflix cobrando taxa extra de R$12,90 por compartilhamento de senha
— Alber Junior (@AlbeJuniior) May 24, 2023
Eu automaticamente: pic.twitter.com/ZeCmqkvl1G
Vou pagar R$12,90 adicional sim kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
— Papos (@paposfut) May 24, 2023
IPTV NA VEIA 🥰😍❤️ https://t.co/mSiddyyJn5pic.twitter.com/Cmu5wqpL5P
Love is...
— Edu Soham (@edurhcp) May 24, 2023
( )Sharing a password.
(❎️)Money.
Actually, R$12,90. https://t.co/6WwEUy08gp
Sobre essa treta da Netflix cobrar R$12,90, tao achando q aqui e mangue é? pic.twitter.com/7tMsXZnSB8
— enzinhoshow (@enzocrescido) May 24, 2023
